Hvis du har problemer med maskiner eller programmer installert på skolen så skal alle henvendelser gå via egen web-side.
Bruk av Helpdesk
1. Logg inn med FEIDE-brukernavnet (samme som elev-PC)
2. Velg "Ny sak".
3. Velg "IKT-tjenester Sentrale" mhp Citrix-programmer og "IKT-tjenester VGS" for andre henvendelser dvs til IT-avdelingen ved skolen.
4. Fyll ut en kort "Feilbeskrivelse"
5. Ikke velg "Feiltype"
6. Skriv inn mest detaljer på "Kommentarfeltet" som f.eks maskintype, klasse og f.eks beskrivelse av hva som er feil etc
7. Trykk på knappen "Send sak"
Når dette er gjort er saken din registrert i Helpdesk hos IT-avdelingen.
Svar fra Helpdesk
Etter at du har meldt inn en sak til IT-avdelingen, vil du få tilbakemelding om status og navn på hvem som jobber med saken.
For å vite status på saken, som er meldt inn i Helpdesk, må du logge inn på Helpdesk og trykke på "Vis løsningstekst".
Hvis du vil svare på spørsmål fra IT-avdelingen kan du trykke på "Tilleggsinfo", fylle ut tekst og trykke på "Diskettsymbolet".
For å kontakte Helpdesk: Klikk her